Nilla 22/07/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

Conseillère désagréable

Après plus de 40 minutes passées à attendre que quelqu'un décroche à mon appel, la conseillère du CROUS était très désagréable, répondant à peine à mes demandes, ayant l'air agacée d'avoir du répondre, pour finir par me raccrocher au nez.
Ce n'est pas normal de ne pas faire correctement la tâche qui lui est demandée, à savoir répondre aux demandes de ses interlocuteurs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS LYON

Bonjour,

Nous entendons bien votre préoccupation et sommes désolés de la situation vécue lors de votre tentative de contact avec le CROUS. 

Le CROUS s'efforce de fournir un service de qualité et votre retour pourrait être un point de départ pour des améliorations futures. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de leurs services.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

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