Application CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Le personnel de la CAF est compétent, mais desservi par une application mal conçue et surtout sans réelles fonctionnalités.

ocoin001 le 22/07/2025 - Allier

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ALLIER

Bonjour,

Merci pour vos remarques sur notre service. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec l'application de la CAF. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos outils numériques pour mieux vous servir. En attendant, nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile Caf-Mon Compte, surtout en raison des récents problèmes d'accès au site liés à la mise à jour des logiciels antivirus. Votre sécurité est une priorité, c'est pourquoi nous avons mis en place la double authentification pour renforcer l'accès à votre espace personnel. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons engagés à améliorer vos expériences numériques avec la CAF.

Cordialement,
Raphaël, pour Caf de l'ALLIER
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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