Un ras-le-bol insupportable

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça devient du grand n’importe quoi. Je ne compte plus les fois où ma femme doit se rendre à la CAF pour faire signer un papier, et ensuite plus de nouvelles. Résultat : le dossier est en retard.

À chaque fois, nous sommes obligés de les contacter par téléphone, et c’est toujours la même réponse : « Ça n’a pas été mis dans la bonne corbeille. » L’erreur se répète tous les mois. Tous les mois, nous devons refaire les mêmes démarches.

Il est même arrivé qu’on ne perçoive pas l'AJPP à laquelle on avait droit. Et bien sûr, nous n’avons pas reçu les paiements en retard. Dans certains cas, nous avons réussi à récupérer ce qui nous était dû, mais ce n’est pas normal.

Cette allocation, qui est censée être une aide importante - pas forcément familiale - devrait être revue et corrigée, car cela devient insupportable.

Si vous comptez dessus pour payer vos factures, vous vous retrouvez dans la galère, ni plus ni moins.

Les gens qui s’occupent des dossiers sont incompétents. À chaque fois, on tombe sur des stagiaires ou des personnes incapables de gérer le problème, et tout le monde se renvoie la balle de service en service.


Il serait temps de verser ce qui est dû quand les droits sont établis, signés et datés.

Merci de nous donner des nouvelles de notre AGPP, parce que ça commence à bien faire. Vous mettez des familles dans la difficulté financière et alimentaire.