l'Absurdité des photos refusées pour une 2e demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une première demande refusée pour avoir remplie ma demande de permis dans la mauvaise catégorie, on m'explique que je dois refaire une photo numérique pour la 2e demande. Une belle victoire du lobby des exploitants de photomaton! Il n'y a pas de petits profits... S'ils sont capables de détecter que le numéro de photo était déjà dans une demande précédente, ils sont capables de détecter que cette demande n'a pas abouti et que le numéro photo est toujours recevable. Quelle mesquinerie...

Gadjo le 22/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gadjo, 

Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous regrettons les difficultés rencontrées quant à l’utilisation des e-photos.

Nous vous confirmons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

En cas de besoin pour vos prochaines démarches, vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Sachez également que France Titres - l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2025

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