Un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie désespéremment d'adresser des statuts et depuis mi-juin, à la Sous-Préfecture de Châteaubriant et ça ne va jamais. Le document est en .pdf, les 3 pages sur un seul envoi que j'ai du réduire car trop important et maintenant, on me répond qu'il n'y a pas la dernière page où sont les signatures et les qualités des signataires.

Le document envoyé est complet.

Et à chaque changement de dirigeant c'est la même galère.

Évidemment, il y a un contact pour traiter les instatisfactions, mais il est saturé, je pense en connaître la raison.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de l'envoi de vos statuts et des changements de dirigeants. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience et tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux.

Afin de vous aider à résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service dédié aux associations. Vous pouvez envoyer un courriel à pref-associations@loire-atlantique.gouv.fr ou nous joindre par téléphone au 02 40 81 59 38 tous les mardis et jeudis matins de 9h30 à 12h.

Nos équipes sont à votre disposition pour examiner votre dossier et vous accompagner dans vos démarches. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services pour faciliter vos interactions avec nos équipes.

Cordialement,

La préfecture de Loire-Atlantique

Bien cordialement
Région, pour Préfecture de la Loire-Atlantique

Comment avez-vous trouvé la réponse ?