Pas de communication par l'administration sur un dossier de renouvellement de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol de papiers, notre demande de renouvellement du permis de conduire effectuée sur le site le 05 mai 2025, a été validée le 12 mai nous annonçant l'envoi dans les 15 jours.
Ne recevant toujours rien, le 19 juillet j'ai fini par avoir une interlocutrice ANTS au téléphone après 20 bonnes minutes à patienter. Celle-ci m'apprends que le permis n'a pas été imprimé par l'imprimerie nationale qui a jugé que la photo d'identité n'était pas conforme. Ceci m'a surpris dans la mesure où celle-ci a été réalisée par un photographe suivant les normes demandées et transmise en e-photo. Nous n'avons pas eu de message nous informant de ce refus d'impression par l'imprimerie nationale et le motif et la raison de la non-conformité, et de la clôture de notre dossier, qui apparait encore sur le site comme validé donc à priori toujours actif. Donc sans mon appel nous serions toujours dans l'attente. Nous devons maintenant refaire un dossier de demande, mais que devient le timbre fiscal payé mais non utilisé ? Ce manque d'information est très regrettable et préjudiciable pour les citoyens que nous sommes.
Dans l'attente de vos nouvelles.