Mon expérience avec le service de l’ANTS : une leçon de patience administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande d’échange de permis roumain en ligne le 10 octobre 2024, avec un dossier complet. Depuis, le statut est resté figé sur “en instruction”… jusqu’au 21 juillet 2025, soit plus de neuf mois plus tard, où l’on me demande soudainement de compléter ce même dossier.
Entre-temps, mon permis est arrivé à expiration, me forçant à retourner en Roumanie afin d’en obtenir un nouveau. Cette mise à jour administrative pourtant prévisible n’a apparemment pas suffi, puisqu’on me réclame à présent ce nouveau permis, ainsi qu’une attestation de mes droits… elle-même devenue caduque avec le temps.
Pour résumer : une procédure sans fin, des documents qui deviennent obsolètes avant même d’être examinés, et des démarches supplémentaires à entreprendre, notamment auprès de l’ambassade. Tout cela pour une demande initialement conforme.
Sans cette initiative personnelle, j’aurais risqué de conduire en toute illégalité avec un permis expiré, tout cela dans l’attente d’un traitement administratif interminable.
Cette expérience m’amène sincèrement à repenser la fiabilité d’un système censé simplifier les démarches citoyennes. Espérons qu’un jour, l’efficacité soit également “en instruction”.