Carte grise parent décédé

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire mettre à son nom la carte grise de ma mère âgée, son époux étant décédé. Demandes rejetée sans motif, demandes sauvegarder pour reprendre le dossier, impossible de récupérer sur le site.

Site catastrophique. Les onglets ne fonctionnent pas, bugs récurrents, FAQ ne répondant pas aux interrogations de base, 3400 mettant en attente 50mn pour un opérateur incapable de conseiller et résoudre le problème.

Par pitié, faites un site bêta avec retour d'expérience et ne le mettez à la disposition du grand public que s'il marche à 100%.

L'impossibilité de faire les démarches sur l'ANTS, génère du stress, de la détresse, et est lourd de conséquences sur la vie du public.

Chris le 21/07/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chris, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le rejet de votre demande de certificat d’immatriculation suite à décès.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

La demande à sélectionner été bien la catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie « Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».

Néanmoins, si vous rencontrez d’autres difficultés ou si vous avez d’autres questions sur le motif de rejet de la demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé). Nous mettons tout en œuvre pour répondre la plus rapidement possible.

Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous vous remercions d'avoir partagé votre histoire avec nous.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2025

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