Immatriculation d'un véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai vendu un véhicule en septembre 2024 à un concessionnaire. Je reçois au mois de mai 2025 un SMS de la part d'ANTS comme quoi ma nouvelle carte grise (immatriculation de mon ancien véhicule) est prête ! Je prends contact avec le concessionnaire qui ne m'a servi à rien, il faut être honnête, à part me donner le nom du garage qui leur a racheté ma voiture, et leur explique qu'il y a un gros problème avec mon nom.
Je déposer plainte auprès de la gendarmerie et j'envoie une multitude de mails à ANTS pour les prévenir du bug mais zéro retour de leur part.
Le 21/07/2025 je reçois encore un SMS d'ANTS pour me dire que ma demande est rejetée ?!
Pourriez-vous prendre le temps ANTS d'appeler les honnêtes citoyens et de voir avec eux leur problématique ?
Je suis très déçue de la réactivité de ce service.
La dématérialisation a du bon mais elle cause beaucoup plus de dégâts que l'on ne pense.

MmeS.G le 21/07/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MmeS.G, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne ainsi que le motif de rejet de celle-ci.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que cette information vous aidera dans vos prochaines démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2025

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