Très mauvaise expérience. Presque 3 mois d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Sujet : Urgent et important délai d'attente de plus de 3 mois.
Message : Bonjour Monsieur/madame, Je me suis présenté à la préfecture du Rhône pour la première fois le 29 avril 2025. J'ai oublié mon permis de conduire à l'étranger. Une personne m'a appelé concernant ma situation mais cela fait presque 3 mois et je n'ai toujours rien. Je n'ai malheureusement pas le numéro de mon permis de conduire, ni une photo donc je n'en ai pas les coordonnées. Je suis retourné à la préfecture du Rhône au moins 9 fois et la même personne me demande de patienter (cette personne me manque aussi de respect, me coupe la parole et la dernière fois que je l'ai eue au téléphone, elle m'a raccroché au nez). J'ai vraiment besoin de mon permis et aussi d'accélérer les choses si possible. J'attends avec impatience votre réponse et aide positive. Cordialement,

Déçu le 21/07/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté cette situation à notre attention. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée et les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre préfecture.
Pour faciliter le traitement de votre dossier concernant votre permis de conduire, nous vous recommandons de rassembler tous les documents disponibles et pertinents relatifs à votre situation.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons également à consulter les informations sur le site officiel de la préfecture pour vérifier les démarches spécifiques concernant la perte ou le renouvellement de permis à l'étranger.
N'hésitez pas à vous présenter de nouveau à la préfecture avec les éléments nécessaires.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Mary-pierre, pour Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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