Connection impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que j’ai déclaré un changement d’adresse du 95 au 60, le 7 juillet, je n’ai plus accès à mon compte CAF. Ça m’affiche :

"Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement."

J’ai appelé la CAF du 95 dans les jours qui ont suivi, mais aucune solution ne m’a été proposée.

Et du coup, plus aucun suivi : je ne sais pas où en est mon dossier, sachant qu’en août j’ai ma déclaration trimestrielle à faire.

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Nous avons pris note des problèmes techniques que vous rencontrez avec votre compte CAF suite à la déclaration de changement d'adresse, et nous en sommes désolés.

Il est possible que le transfert de dossier entre départements puisse entraîner des retards. Nous vous conseillons de contacter votre CAF pour vérifier votre dossier. Vous avez également la possibilité de vous rendre directement dans une agence afin de vous assurer du bon suivi de votre situation.

Pour toute déclaration urgente, notamment pour vos obligations trimestrielles, vous pouvez également utiliser l'application CAF sur votre smartphone.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension, et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
La Caf de l'Oise
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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