Dysfonctionnement du site CAF.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de valider ma demande d'allocation logement pour cause d'incident technique depuis mi octobre 2021 jusqu'à aujourd'hui sur le site de la CAF !
Impossible d'imprimer les documents papiers pour remplir ma demande par courrier,
Aucune possibilité de contacter la CAF par mail à cause d'un incident technique !
Notre fille est étudiante boursière à Paris depuis fin Aout 2021 avec un loyer de 505€ et nous payons l'intégralité de ce montant alors qu'elle a des droits.
Je trouve ça scandaleux.

FamFB le 28/01/2022

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer nos services. Nous sommes désolés de ces dysfonctionnements et nous comprenons votre insatisfaction.

Nous vous invitons à essayer à nouveau dès que possible. Si vous continuez à rencontrer des incidents techniques, vous pouvez contacter votre Caf pour obtenir un formulaire.

En espérant que vous puissiez faire rapidement votre demande d'aide au logement, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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