Bailleur sans droit

Ressenti de l'usager : Neutre

Je découvre mon espace « bailleur », déjà très compliqué d’accès car les références de connexion se contredisent. Une fois connecté, les informations de montant de loyer sont erronées, mais il est impossible de les rectifier. J’envoie un mail, mais aucune réponse, même deux mois plus tard.

Déclarer les loyers impayés semble facile, mais en réalité, c’est une galère, puisque le loyer déclaré est surcoté et qu’il faut deux fois le montant pour « avoir le droit » de déclarer un impayé. Donc, dans mon cas, j’ai dû attendre quatre mois d’impayés pour commencer mes déclarations. Et il n’est pas dit que cela change quelque chose à la situation.

MaddyJJ le 21/07/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la complexité de l'utilisation de l'espace "bailleur" et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés. Concernant les informations de loyer erronées, il est important de vérifier que vos références de connexion sont correctement saisies. Pour signaler un impayé de loyer, connectez-vous à votre espace "bailleur" et remplissez le formulaire de déclaration en ligne. 

En cas de litige persistant, vous pouvez envisager de recourir à la conciliation auprès d'un tiers, comme un conciliateur de justice. Nous vous recommandons également de consulter les aides mises à disposition par la Caf et la mairie, telles que le Fonds de solidarité logement. 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE

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