Bug informatique ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis un conjoint français pacsé à une étrangère qui tente en vain d’aider sa conjointe dans les démarches administratives pour le renouvellement de son titre de séjour VPF.

Comment est-il possible, en 2025, avec les IA, de ne pas savoir créer un site web - et qui plus est d’une importance capitale pour les étrangers en France ?

Le moindre bouton sur le site ANEF ne fonctionne pas, même la mise à jour d’un numéro de téléphone. Alors que dire quand on remplit un champ textuel (ex : « mot de passe oublié ») ? Mais par qui est gérée cette plateforme, sérieusement ? Les problèmes constatés datent de plus de deux ans. Il va falloir que les développeurs se posent vraiment des questions.

Impossible de créer un compte ANEF à partir d’un numéro d’étranger, des dates de délivrance et échanges du titre, impossible de fusionner le compte FranceConnect avec ANEF, impossible de recevoir un mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié »…

Merci d’expliquer précisément les démarches par lesquelles ces problèmes peuvent être corrigés.

C’est un problème généralisé à l’ensemble des étrangers en France.

Continuons de donner cette image flatteuse de l’administration française…