Ambassade FRANCE KINSHASA

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil du service consulaire déplorable qui ne connaît pas la loi et les procédures françaises d'état civil pour ses compatriotes. Le personnel est d'une incompétence impressionnante et nonchalance. En un mot, si vous n'avez besoin de rien adressez-vous à l'Ambassade de France à Kinshasa.

BC le 24/07/2025 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Ambassade de France en République démocratique du Congo

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service consulaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est de fournir un service de qualité à tous nos usagers. 

Pour remédier à cette situation, nous vous recommandons d'exposer votre situation par écrit à l'équipe consulaire afin que nous puissions revoir les éléments en question et vous apporter une réponse appropriée. Si vous rencontrez des difficultés, il est possible de consulter les informations détaillées sur les procédures d'état civil sur notre site internet ou de solliciter une assistance par notre formulaire de contact.

Votre retour est précieux et nous permet d'évaluer et d'améliorer continuellement notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire

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