Cession véhicule ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû faire la cession d'un véhicule en tant que mandatée et demander ensuite une carte grise pour une voiture donnée par ma mère.
Le processus est compliqué et quand la cession du véhicule s'effectue la demande est enregistrée avec un numéro sans que l'on reçoive le moindre mail ou message. Il faut supposer qu'à ce moment là on peut faire une demande de carte grise. Quand vous êtes mandaté, il vous faut un code. C'est très compliqué, infaisable par une personne d'un certain âge.
On a le sentiment de faire tout le travail effectué avant par le personnel des préfectures.
Autant le CESU fonctionne très bien autant le site ANTS est un désastre, à tel point qu'il faut payer des garagistes pour faire les démarches.

Illimani le 28/01/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Illimani,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Vous nous faites part de vos incompréhensions quant à la procédure à suivre pour l’enregistrement d’une cession puis d’un changement de titulaire.

En effet, lorsque vous validez votre cession, le code de cession correspondant est visible uniquement à la dernière étape pour des raisons de sécurité.

Par conséquent, une fois ce code obtenu, vous pouvez immédiatement saisir votre demande de changement de titulaire.

Pour finir, en cas de difficultés lors de vos prochaines téléprocédures, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de celles-ci.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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