3646 qui décroche et raccroche immédiatement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie d'appeler en vain le 3646 pour un problème d'indemnisation suite à un accident de travail, j'attend 30 min on décroche et on raccroche 3 s après, je rappelle, 20 min après idem, je rappelle une troisième fois 40 min et idem .... non mais vous voulez faire comment, on cotise pour la sécu, on a un accident de travail causer par un tiers, vous êtes payer 600 euros au lieu d'être à 2500 sur son lieu de travail ... et personne peut vous aider ....
c'est déprimant, on vis pas d'amour et d'eau fraîche çà ce saurait sinon ....

Arnaud le 28/01/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Arnaud,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h ou de 12h à 14h. En cette période de crise sanitaire, nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux.

Vous pouvez aussi contacter votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli : https://assure.ameli.fr/

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à nos services.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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