Espace bailleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, En tant que petite propriétaire d'un appartement que j'ai mis en location, la CAF (caisse d'allocations familiales) m'a incitée à créer mon "espace bailleur" par internet sur le site de la caf.fr. Or, je ne parviens pas à transmettre certains documents par l'intermédiaire de cet "espace" numérique. Les algorithmes n'ont pas prévu toutes les situations....Je souhaiterais avoir affaire à un interlocuteur physique et non à un robot car j'ai des questions précises auxquelles uniquement un humain sait répondre! Pourquoi supprimer autant de permanences d'accueil du public, aussi bien pour les allocataires que pour les bailleurs? Le "tout numérique" indispose beaucoup de gens, et, il n'est pas normal d'avoir anéanti toutes relations humaines dans les services publics. Je suis malade d'avoir à faire ces démarches par ordinateur, borne interactive et autre machines complètement débiles. De la part d'une dame âgée de 87 ans.

SMEY le 28/01/2022 - Var

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,

 

Vous nous avez fait part de vos difficultés pour utiliser votre espace bailleur en ligne.

Nous vous invitons à contacter nos services :

  • par téléphone (au 3230)
  • ou par courrier

Vous pourrez ainsi nous transmettre vos coordonnées afin qu’un conseiller puisse vous contacter et vous accompagner dans vos démarches.

 

Nous vous remercions de votre alerte et nous mobilisons pour nous améliorer et répondre mieux à vos attentes.

 

Cordialement,
Sophie, pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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