guilvi29 28/01/2022 Finistère (29)

Ressenti négatif

Modification carte grise après pose d'un boîtier éthanol

Pas facile de s'y retrouver dans le labyrinthe de questions avant d'arriver sur la bonne page.
Et impossibilité de régler sur le site.
Paiement rejeté plusieurs fois.
Beaucoup d'heures passées à essayer de trouver un interlocuteur pour trouver de l'aide et enfin après de nombreux essais infructueux enfin la délivrance, le site refonctionne à nouveau et mon paiement de 13,76 euros est accepté !

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour guilvi29,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés lors de votre paiement par carte bancaire.

 

Effectivement, suite à l’évolution de notre plateforme certaines anomalies ont été détectées puis corrigées.

Si vous rencontrez de nouveau des difficultés de connexion ou de réalisation lors de vos prochaines demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

 

Nous espérons vivement que vos prochaines démarches seront en adéquation avec vos attentes, nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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