ANTS immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule en février 2020 ; il est tombé en panne. Après une longue réparation j’ai voulu changer la carte grise- (impossible d’après le garage). D’autre mésaventures sur ce dernier et depuis immobilisé jusqu’à décembre 2021. Négligence de ma part aussi. Bref j’ai redonné tous les documents à un professionnel pour obtenir la Carte Grise et gros problème.
J’ai demandé à ANTS la démarche par e-mail pour sortir de cette situation : (texte envoyé). Je n'arrive pas à changer la carte grise ; ni les professionnels qui réalisent ce changement. Ce dernier m'a demandé de prendre contact avec vos services pour vous demander le duplicata du certificat électronique réalisé par CERP Rouen (code cession communiqué ); une erreur d’après ses déclarations entre la déclaration certificat papier et celle de l’électronique + pièce jointe
Et comme réponse des services : la façon de réaliser la carte grise ! je pense qu’il n’ont pas pris en compte ma réclamation et je n’ai aucune solution.

Chawa le 07/02/2022 à 33110 Le Bouscat

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chawa,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans l’obtention de votre certificat d’immatriculation.

Vous nous précisez être bloqué pour votre changement de titulaire à la suite d’une erreur sur la déclaration de cession.

Sachez que dans votre situation vous pouvez réaliser une téléprocédure complémentaire via le site de l’ANTS, accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « faire une autre demande » et comme sous-catégorie « je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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