Déclarer la vente d'un véhicule sur le site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Considérant qu'une déclaration de vente d'un véhicule auprès de la l'ANTS relève d'un service public et donc d'une gratuité (que je règle déjà avec mes impots), j'ai refusé de passer par un service privé payant. Après avoir du affronter les démarches pour créer une identité numérique (service en maintenance, image floue......) auprès de la Poste, j'ai donc voulu enregistrer la vente de mon véhicule. Dommage, le service de la Poste était encore en maintenance... Bref, voilà les 15 jours dépassés (d'1 jour!). Connexion réussie à l'ANTS!!! Youpi......mais malheureusement impossible de rentrer la date réelle de la vente. Le robot de service m'indique qu'il n'accepte que les dates antérieurs ou du jour, et pourtant, impossible de rentrer une date ANTERIEURE . Mauvaise manipulation ou mauvaise maîtrise de la langue française de la part de développeur de ce logiciel ? Je ne sais pas . Je ne sais pas si je suis dans les "clous" déclaratifs mais je sais que j'arrive à la longueur max de texte.

Jacques le 27/01/2022 à 33450 Saint-Sulpice-et-Cameyrac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour réaliser une déclaration de cession sur notre site ANTS.

Lors d’une demande de cession en ligne, à la rubrique « Date et heure de cession », il convient de sélectionner le pictogramme calendrier à droite de la case afin de renseigner la date et l’heure de la vente du véhicule.

En effet, au jour de la saisie de la demande en ligne, la date et l’heure de vente renseignées doivent être antérieures à la date et l’heure du jour de la réalisation de la démarche.

Cependant, en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique "Vendre ou donner votre véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ».

Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Ainsi, vous pourrez transmettre votre demande au service instructeur et fournir la copie de la déclaration de cession.

Nous espérons que votre situation s’est arrangée depuis le partage de votre expérience. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2022

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