Bonjour Coco,
Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire.
Nous comprenons vos préoccupations concernant le délai de traitement du passeport pour le voyage de votre amie prévu le 5 août, et nous sommes désolés pour l'attente prolongée.
Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.
Pour savoir où en est la production du passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.
Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
Vous pouvez également prendre contact avec la mairie où la demande a été déposée, car elle est votre interlocutrice principale pour le suivi de ce dossier.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/08/2025
