Demande de permis effectuée il y a 3 mois sans réponse depuis

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec mon auto-école, nous avons effectué ma demande de permis de conduire le 19 avril 2025. Nous sommes aujourd’hui le 19 juillet 2025, donc exactement 3 mois après, et la demande est toujours en instruction.
Mon autorisation de conduire a expiré le mois dernier. C’est inadmissible qu’après presque 3 mois d’attente, je n’aie toujours aucune nouvelle. Mon dossier est toujours en instruction et je le vérifie tous les jours, mais il n’y a aucun avancement.
Je suis particulièrement déçu par la gestion de mon dossier que je trouve CATASTROPHIQUE.
Je suis très, très désespéré parce que j’ai l’impression que ça n’avancera jamais. À chaque fois que je contacte l’ANTS, ils sont incapables de me donner une réponse concrète, à part que mon dossier est "en instruction".
Mais comment se fait-il qu’un dossier soit en instruction pendant 3 mois et plus ?

Danielle N le 19/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Danielle N,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche a été traité depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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