Bonjour ?,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés pour vous connecter sur notre site ANTS afin de réaliser une demande d’immatriculation pour votre véhicule.
Pour pouvoir immatriculer un véhicule qui provient de l’étranger en France, une démarche entièrement dématérialisée est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France ».
Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.
FranceConnect est un service public qui vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant les identifiants de l’un de vos comptes existants (Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de LaPoste et Mobile Connect et moi).
De plus, nous vous invitons à consulter toutes les questions relatives à la création et à la connexion au compte via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/compte
Vous pourrez également y trouver un guide pas à pas à télécharger pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion sur notre site ANTS.
Nous espérons que votre situation s’est arrangée depuis le partage de votre histoire. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vérifier les raisons de votre blocage et vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2022
