Codor 27/01/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

demande d'APL

Bonjour, la demande d'APL est compliqué à faire (ma situation ne correspond pas à ce qui est proposé et pourtant j'y ai droit). Le système impose un chemin que l'on ne peut pas suivre. Lorsque j'arrive au bout de la demande, je ne peux pas la clore (incident technique), et ce depuis 3 jours. En parallèle il est impossible de joindre la CAF (20 appels et après 20mns d'attente, cela raccroche, quelque soit le service vers lequel je suis ré orienté). De manière générale il est urgent de simplifier ce système !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Codor,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de la situation que vous décrivez.

Nous vous invitons à renouveler votre démarche qui, nous l’espérons, devrait pouvoir aboutir rapidement.

Sachez que tout est mis en oeuvre pour améliorer fonctionnement global du caf.fr.

Si toutefois ce dysfonctionnement persistait, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous (physique ou téléphonique) avec un gestionnaire conseil qui pourra vous guider dans vos démarches.

En espérant que vos prochains contacts avec votre Caf vous apportent satisfaction.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 27/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis