Versements rsa

Ressenti de l'usager : Négatif

La caf me devait 8 mois de RSA...
Il s'avère que la caf m avait versé par virement fin décembre 2021 hors ma banque avait clôturé sans mon accord mon compte depuis mi Novembre, ce que je ne savais pas du tout.
Ensuite, j avais envoyé les documents demandés et signés par mon fils et moi pour que la caf puisse en attendant que j ouvre un nouveau compte , faire des virements sur le compte de mon fils.
Il avait tout envoyé depuis son ordinateur par sa boîte mail tout en précisant mon numéro allocataire y compris lettre, son passeport et son RIB.
Et, le fonctionnement téléphonique ne fonctionne jamais à la Caf.
De plus, prise de Rdv non plus ne fonctionne pas.
J avais envoyé plusieurs mails, or personne ne me contacte en urgence.
Je me demande si un jour, la Caf va vraiment me faire des virements dans le compte de mon fils.
Je ne m étais pas déplacée car j avais tout envoyé y compris mon fils et on a l accusé réception.

Adeline 29 le 27/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Adeline,  

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis navrée de découvrir vos difficultés pour obtenir une réponse concernant votre paiement de Rsa.  

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.  

Aussi, je vous invite à venir à notre rencontre sans rendez-vous, sur le site d’accueil de Montpellier-Celleneuve, afin d’être reçue par un agent d’accueil qui vous apportera une solution.   

Vous trouverez en cliquant sur le lien nos coordonnées, les heures d’ouverture et de de faible affluence.  

https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/points-d-accueil/montpellier-celleneuve 

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique afin qu’un conseiller Caf vous rappelle pour étudier votre demande sur le créneau horaire que vous aurez choisi.  

La prise de rendez-vous est accessible sur votre compte Caf en cliquant sur le lien suivant :  

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous  

 

En espérant avoir répondu à votre demande,  

Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?