CaF

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus aucun service public. On souhaite prendre un rendez vous, on veut les joindre par téléphone: impossible . Je ne suis pas contente. Mon assistante sociale de la mdsi leur a envoyé les documents demandés début décembre 2021 par voie électronique sur mon compte caf nous sommes fin janvier 2022 et j'ai toujours se sablier qui est en cours. Quand la caf doit rembourser les allocataires est bien il font l'autruche. bravo

Soso le 27/01/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Vous avez rencontré des difficultés pour joindre les services de la Caf par téléphone.
Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous demandons d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Il peut effectivement  arriver que la plateforme téléphonique soit saturée d’appels.
Cependant, sachez que vous avez la possibilité de contacter un de nos conseillers en prenant un rendez-vous téléphonique. Vous serez de ce fait rappeler au jour et à l'heure de votre choix. 

Des créneaux horaires sont disponibles tous les jours de la semaine.

Pour se faire, connecter sur notre site Caf.fr (ou l'appli Mon Compote) rubrique Contacter ma Caf

Nous restons à votre disposition.

 

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 27/01/2022

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