Délai passeport CNI extrêment long

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant égaré ma carte d’identité et mon passeport, j’ai fait une demande de renouvellement suite à cette perte le 28 mai 2025.

À ce jour, je n’ai aucune nouvelle de mes papiers, contrainte de rester sans documents d’identité.
Mon dossier ne semble même pas avancer en instruction depuis le 28/05.

Je trouve cela honteux, dans un pays dit développé, que cela prenne autant de temps…

Ines67282 le 27/07/2025 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ines67282¸

Nous comprenons votre préoccupation concernant le renouvellement de votre carte d'identité et de votre passeport. 

Les délais peuvent en effet être impactés par divers facteurs, notamment la période de demande. 

Ceux-ci sont en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport. Nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci afin d’obtenir plus d’informations. 

De plus, si vous avez fourni un numéro de téléphone lors de la demande, un SMS vous sera envoyé dès que vos documents seront disponibles. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension en cette période de forte affluence.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/07/2025

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