Ants Problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait une démarche concernant mon permis afin de l'obtenir après la réussite de l'examen. Après avoir envoyé ma demande, il a fallu un mois pour qu’elle soit validée par l’ANTS. Le jour même, on m’a informé que mon permis arriverait sous 15 jours. Il n’est pas arrivé dans ce délai, et je n’ai même pas été contacté pour m’expliquer pourquoi.

C’est donc à moi qu’est revenu le devoir de les contacter, alors qu’il aurait été normal qu’on me tienne informé. Finalement, on m’a dit qu’il y avait un problème avec l’adresse. Je reconnais que c’est de ma faute sur ce point, mais il a fallu un mois pour que mes documents soient vérifiés et acceptés, ce qui est long. Il aurait été préférable qu’on m’indique qu’il manquait des informations, plutôt que de valider la demande et d’envoyer le permis à une adresse incomplète.

En conclusion, ce que je reproche (même si je dois être plus attentif), c’est que les démarches devraient être mieux vérifiées, consultées et acceptées, pour éviter toute perte de temps. Il ne faut plus valider une demande si elle comporte des erreurs.

Il faudrait aussi que l’ANTS prévienne l’usager en cas de problème, car dans mon cas, le colis est arrivé au mauvais endroit. Or, une adresse incorrecte doit être corrigée avant l’expédition, pas constatée à la réception.

Beaucoup d’attente…

Passez une excellente journée !