Durée disproportionnée pour éditer un Passeport d'enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le traitement du dossier de renouvellement de passeport de mon enfant, déposé il y a plus de 60 jours. À ce jour, aucune instruction ni mise à jour n’a été effectuée. Il est inacceptable qu’une demande aussi essentielle reste bloquée aussi longtemps, en particulier lorsqu’il s’agit d’un mineur. Aucun suivi clair, aucune explication, et encore moins de visibilité sur les délais réels. Ce manque de réactivité et de transparence est très préoccupant pour un service public censé garantir des démarches administratives dans des délais raisonnables. Je déplore la médiocrité du service et espère que cette situation sera rapidement réglée.

Citoyenne mécontentemente le 19/07/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyenne mécontentemente,

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite au délai de production du passeport de votre enfant. 

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

En période précédant les vacances d'été, nous constatons une augmentation significative des demandes, ce qui peut entraîner des délais de traitement plus longs. 

Le Ministère de l'Intérieur a pris des mesures pour renforcer les effectifs dans les CERT pour accélérer l'instruction des dossiers. 

Il est recommandé de lancer vos démarches avec une bonne anticipation, idéalement plusieurs mois avant votre départ prévu. 

Néanmoins, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous espérons sincèrement que vous allez recevoir le passeport de votre enfant rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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