Incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

En raison d'un bug ne faisant pas apparaître les Masters, j'ai dû sélectionner une Licence de ma faculté, et préciser la situation dans l'encadré destiné à cet effet, comme m'a recommandé un conseiller. Comme prévu, j'ai reçu ma notification de bourse, cependant, ma remarque n'a pas été prise en compte. Voilà désormais plus d'un mois et demi que je me bats pour qu'on me change UNE ligne afin que je puisse me réinscrire. J'ai déposé une pièce justificative dans mon dossier expliquant ma situation avec des preuves à l'appui, envoyé un message à travers le site, j'ai LITTÉRALEMENT TOUT FAIT !

Cela résume bien la manière de fonctionner de ce CROUS. C'est aberrant ce manque de compétences.

MJD le 18/07/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS CRETEIL

<p data-start="117" data-end="125">Bonjour,</p><p data-start="127" data-end="523">Les modifications liées à l’intitulé de la formation dans un dossier de demande de bourse nécessitent, comme indiqué, une action manuelle d’un gestionnaire. Lorsque la formation visée n’est pas accessible dans la liste déroulante, la procédure consiste à sélectionner une formation approchante et à préciser la bonne information dans l'encadré prévu à cet effet, comme cela vous a été recommandé.</p><p data-start="525" data-end="771">Si cette précision a bien été faite et si une pièce justificative a été ajoutée dans votre dossier, la demande sera traitée lors de la phase de vérification ou de mise à jour par un agent. Les délais peuvent varier selon la période de traitement.</p><p data-start="773" data-end="984">Aucune démarche supplémentaire n’est requise de votre part à ce stade, en dehors du suivi de votre messagerie dans l’espace personnel. Votre situation sera régularisée dès intervention du gestionnaire en charge.</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?