Passeport en cours d'instruction depuis 6 semaines !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis mais tellement furieuse du traitement du passeport de ma fille !
J'ai fait ma demande auprès de la mairie de Brezolles qui, depuis le changement de la personne qui se charge des titres, gère le relationnel avec une malveillance incroyable sans se rendre compte des conséquences sur les familles de donner des délais non respectés, et au-delà de cela avec un dédain incroyable, donc impossible de leur demander des infos sur notre suivi dossier car leur seule réponse est:"ce n'est pas nous , attendez" point barre !
Nous devons partir le 26 juillet, nous devons annuler car le passeport est en cours d'instruction depuis le 12 juin ! Rien ne bouge, on m'avait annoncé un délai de 6 semaines, eh bien non, en 6 semaines le passeport de ma fille n'est même pas encore en production !
Selon la mairie malveillante à laquelle j'ai déposé la demande préalablement faite sur ANTS, c'est vous qui leur annoncez des délais non respectés!
Avez-vous une idée de l'impact sur une famille, le budget vacances ? On ne peut pas annuler nos congès donc on se retrouve avec des billets qu'on ne peut se faire rembourser pour la simple et bonne raison que nous avons fait confiance à vos délais, mais c'est juste un manque de respect envers les ctioyens qui est incroyable ! On ne peut joindre personne donc au final, nous sommes pris au piège de vos services et nous assumons les conséquences, c'est juste inhumain ! Et dire qu'on est censé être un pays évolué !