Des services administratifs qui ne me comprennent pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé 5 ou 6 messages et appelé 5 ou 6 fois les services de la MSA, avec en appui des documents pour un remboursement en ALD, refusé par la MSA pour un transport en amont de la date de démarrage de l'ALD, car le médecin l'a fait en retard. je suis complètement désemparée et perdue, ne sachant plus comment m'exprimer. Je précise qu'il s'agit d'un cas de maladie grave, en plus ... comment si on avait besoin de gens qui ne sont pas en capacité de comprendre et essayer d'arranger la situation.

Cmtour le 18/07/2025 - Gers

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Sud

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant le remboursement de vos frais de transport en ALD. Il est important de savoir que le remboursement est généralement lié à la date de reconnaissance de l'ALD. Cependant, pour des situations particulières, vous pouvez adresser une réclamation par courrier écrit auprès de votre caisse de la MSA en joignant tous les documents pertinents. Cette démarche permet une réévaluation de votre dossier afin de trouver une solution adaptée à votre cas précis. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation trouve rapidement une issue favorable.

 

Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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