CAF: déclaration de loyer d'un propriétaire non occupant

Ressenti de l'usager : Négatif

A la CAF on vous envoie un identifiant sans distinction du O et du zéro et de plus la définitions de la description du nombre de lettres et de chiffres ne correspond pas avec le contenu de l'identifiant reçu (CHERCHEZ L'ERREUR )
En cas de problème appelez le 3230 sauf que vous avez 10 minutes d'attente mais vous n'aurez jamais personne pour vous renseigner et ce après deux semaines d'appel journalier

Ge15 le 27/01/2022 à wattrelois

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Caf du NORD)

Bonjour Ge15,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction.

L'identifiant demandé pour vous connecter à mon compte via www.caf.fr est désormais votre numéro de sécurité sociale. Dans le cas où vous avez reçu un identifiant provisoire il sera composé de 8 chiffres.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter nous vous conseillons de prendre un rendez vous téléphonique sur notre site pour vous éviter tout déplacement, afin qu'un conseiller vous accompagne dans vos démarches. 

En espérant que vous obtiendrait un échange rapide avec votre caf, 

Nous restons à votre disposition 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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