CROUS de NICE

Ressenti de l'usager : Négatif

Exécrable, déplorable, inadmissible ! C'est bien simple aucun service, donc je ne vois pas pourquoi on parle de service public ! Rester plus de 20 minutes plusieurs fois par jour, et ça fait des semaines que j’essaie d'avoir un correspondant mais rien ! Je reçois des mails de leur part concernant le dossier CROUS de ma fille me demandant des documents que je ne peux fournir, puisque leurs amis d'autres administrations ne font pas non plus leur boulot ! Bref c'est un cercle vicieux à celui qui en fera le moins possible !

STJ le 18/07/2025 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS NICE-TOULON

<p data-start="140" data-end="148">Bonjour,</p><p data-start="150" data-end="190">Votre message a bien été pris en compte.</p><p data-start="192" data-end="574">Pour toute demande liée au dossier CROUS de votre fille, nous vous invitons à transmettre les éléments via la plateforme dédiée ou à utiliser l’espace personnel. Si certains documents ne peuvent être fournis en raison de retards d'autres administrations, nous vous recommandons de joindre une attestation ou une explication écrite à votre dossier.</p><p data-start="576" data-end="843">Concernant les délais d’attente téléphoniques, ceux-ci peuvent effectivement être prolongés en période de forte affluence. Il est conseillé de privilégier les plages horaires en début d’après-midi ou de passer par les canaux numériques pour un traitement plus rapide.</p><p data-start="845" data-end="917">Nous restons disponibles pour toute précision utile liée à la procédure.</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

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