Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS NICE-TOULON
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CROUS NICE-TOULON
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 26 ROUTE DE TURIN
- 06300
- NICE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
81 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
25 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Modification de ma notification conditionnelle de …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/08/2026
Bonjour , J'ai eu la réponse du CROUS par appel téléphonique pour me guider dans la modification puisque le voeu où je vais étudier n'y est pas . Le…
- CROUS
Aide à la mobilité Master
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/02/2026
Bonjour, J'ai obtenur la notification de confirmation du versement de l'aide à la mobilité Master le 8 décembre 2026. Depuis, presque 3 mois plus…
- CROUS
Demande de logement CROUS en attente
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
J'ai déposé une demande pour un logement en résidence universitaire CROUS depuis début janvier. Je n'ai toujours aucune réponse. Tous les documents…
- CROUS
Retard de bourse région PACA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/11/2025
Je suis étudiant, je n'ai pas encore de travail et je dois payer un loyer (Crous). On est le 8 novembre et, moi et mes collègues, nous n'avons…
- CROUS
Demande urgente de transfert du Dossier Social Étu…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 15/09/2025
Madame, Monsieur, Mon fils a sollicité le transfert de son Dossier Social Étudiant. Il était initialement inscrit sur le campus de…
- CROUS
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.