Bonjour mamanonnon,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons que vous êtes confronté au message d'erreur « Une erreur est survenue » lors votre pré-demande de passeport sur le site France Titres ANTS.
Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :
• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?
A titre informatif, la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Nous espérons que ces conseils vous seront profitables, et nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/07/2025
