Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience vécue lors de votre appel avec nos services. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de service rendu.
Les dossiers personnels de nos adhérents étant gérés uniquement par les caisses de MSA, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, votre avis est donc anonymisé.
De ce fait, afin de mieux comprendre les échanges et de traiter votre demande, nous vous suggérons de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos points d'accueil, en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin : « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence », en faisant référence à votre signalement.
Vous pouvez aussi nous adresser un mail depuis votre espace privé.
En vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 21/07/2025