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FSL non paiement par la caf
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
jai fait une demande de FSL, suite à un emménagement dans un nouveau logement, d'un prêt global de 507,82€ et d'une subvention de 338,55€, par ailleurs j'ai dû faire l'avance pour la caution et le premier loyer le bailleur social n'a pas accepter d’attendre le FSL comme j’étais dans un logement insalubre fin de bail menacé d'expulsion.
Bref je n’ai pas eu le choix de payer, transmis à la CAF de l’Hérault le 18.06.25, bon pour paiement.
Après plusieurs rendez-vous téléphoniques, les semaines passent et aucun virement sur mon compte actuellement, de part ce fait, je me retrouve actuellement avec des impayées de factures de gaz et d’électricité.
Je relance le FSL, toujours pas de réponse, la CAF à autorisation de payer, mais ils ne le font pas.
Réponse du service Caf de l'HERAULT
<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" data-olk-copy-source="MailCompose">Bonjour JM,</span><br><br><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le retard de paiement lié à l'aide du FSL.</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation et comprenons qu’elle suscite de l’appréhension.</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.</span><br><br><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Concernant le FSL, dès réception du dossier complet à la Caf, nous traitons en moyenne la demande dans un délai de 10 jours. </span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:white;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:12.65pt;margin:0cm;orphans:2;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Afin de suivre l’avancée de votre demande, la CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de contact :</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:white;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:12.65pt;margin:0cm;orphans:2;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:white;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm 0cm 0cm 53.4pt;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:-18pt;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Symbol;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:10pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">·</span><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:"Times New Roman";font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:7pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:normal;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </span><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">En prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi.</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:white;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm 0cm 0cm 53.4pt;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous. </span><a class="OWAAutoLink" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous" title="https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous" id="OWA5117627d-5f73-8522-14ef-86e7cc0b6182" data-auth="NotApplicable"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><u>CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous</u></span></a></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:white;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:white;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm 0cm 0cm 53.4pt;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:-18pt;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Symbol;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:10pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">·</span><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:"Times New Roman";font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:7pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:normal;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </span><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">En venant dans un de nos points d'accueil. </span><a class="OWAAutoLink" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf" title="https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf" id="OWAef33ba24-aa03-2118-60c4-a688cb2917f8" data-auth="NotApplicable"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><u>CAF - CAF de l'Hérault</u></span></a></p>
Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 21/07/2025
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