Complexité et délais de prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure de prise de rendez-vous sur le site consulaire pour le renouvellement de pièces d'identité n'est pas assez intuitive et nécessite une recherche avancée pour trouver le bon point d'entrée.

Les délais mis à disposition sont au moins de 2 semaines au moment de la demande et ne prennent pas en compte les contraintes individuelles des demandeurs (personnes de 3ème age, à mobilité réduite etc .. )

Le paiement en ligne des timbres fiscaux pourrait être contextualisé au niveau consulaire par la possibilité d'utiliser les moyens de paiement disponibles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Merci pour votre observation sur la prise de rendez-vous consulaire pour le renouvellement de pièces d'identité.

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et prenons bonne note de votre remarque concernant l'accessibilité de la démarche de prise de rendez-vous pour renouveler vos pièces d'identité.

Concernant le paiement par timbres électroniques, sachez que vous avez la possibilité de payer vos documents lors de votre rendez-vous au consulat si vous ne pouvez procéder au paiement en ligne en amont.

Nous apprécions votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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