Première demande de carte d'identité au service consulaire
Ressenti de l'usager : Négatif
- L'interface de prise de rendez-vous est simple et le mail de confirmation fonctionne.
- L'intransigeance sur les retards (dont je suis fautif) est tout de même décevante. Arrivé à 11h12 pour un rendez-vous à 11h, un jour de bureau, après un long trajet avec deux enfants, et se voir refuser l'entrée à la sécurité sans appel est frustrant et ne donne pas une impression de sens du service humain. L'activité ce jour-là semblait très calme pourtant. Dommage.
- Le livret de famille n'est pas listé dans les documents demandés pour une première demande de carte d'identité pour mineur. Il m'a pourtant été demandé sur place. Cela peut paraître évident pour les agents, mais pas forcément pour les citoyens, pour qui ce genre de démarche reste très exceptionnel.
- Le format demandé pour les photos d'identité est très strict, et l'administration devrait être équipée de webcams (comme j'ai pu le constater dans des ambassades étrangères). Les photos d'identité du pays de résidence sont sur fond blanc, alors que l'ambassade demande des photos sur fond gris. Résultat : pas d'autre choix que de payer un prix exorbitant pour utiliser le photomaton du consulat, pour obtenir 4 photos et n'en utiliser qu'une seule. À quand les webcams pour facilement et gratuitement faciliter la vie de tout le monde ? Dommage.