Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me suis déplacé de San Francisco afin d’effectuer la démarche de demande de passeport pour mes deux enfants. Je ne savais pas que la démarche était disponible au consulat de San Francisco. J’ai réservé deux rendez-vous le 17 juillet (à 14h et 15h), et nous avons été reçus par un agent consulaire qui a été très désagréable dès notre arrivée. J’ai donc décidé de continuer mes démarches à San Francisco…

Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience lors de votre démarche au consulat. Nous sommes désolés pour le comportement de l'agent consulaire et comprenons les désagréments que cela a pu engendrer. Nous faisons remonter votre retour à l'équipe de votre poste consulaire afin d'optimiser nos procédures d'accueil pour l'ensemble des usagers.

Votre retour est important pour améliorer nos services, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.

Cordialement,
France Consulaire

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