Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

La plate-forme pour prendre rendez-vous est très bien, l'accueil est sympathique et professionnel, et l'homme qui m'a reçu pour le renouvellement de passeport était adorable et a répondu à toutes mes questions.

La seule chose négative que j'ai à dire, c'est le délai de rendez-vous : il n'y a pas de rendez-vous disponible chaque mois. Il y a des rendez-vous offerts durant deux semaines, puis les suivants sont trois mois plus tard, ensuite de nouveau une à deux semaines pour prendre rendez-vous, et les nouveaux créneaux sont encore trois mois après... (et ainsi de suite). Ce n'est pas très bien conçu !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil et le professionnalisme de nos agents pour le renouvellement de passeport.

En ce qui concerne les délais d'obtention de rendez-vous, nous comprenons votre remarque. Les disponibilités peuvent varier selon le volume de demandes, et l'équipe de votre poste consulaire met tout en œuvre pour offrir un planning de rendez-vous étendu et efficace.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service.

Cordialement,
France Consulaire

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