Vraiment mal conseillé

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF me demande de transmettre un document, ce que j’ai fait, mais je n’ai toujours pas de réponse.
Je suis allé à la CAF pour demander des explications : on me sort le document que j’avais déjà rempli.

Désormais, ils m’ont suspendu mes droits car ils me demandent un autre document.
Juste avant, on m’a demandé des précisions sur la pension alimentaire : le jour, les dates, comment je l’ai reçue.
J’envoie tout, et ensuite on me redemande de remplir un autre papier pour la pension, alors que je fais toujours mes déclarations correctement.

Il y a toujours un souci. Là, je suis encore en attente de mon virement, sans aucune réponse depuis trois semaines.

Karine le 18/07/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et regrettons les problèmes rencontrés avec le traitement de votre dossier à la CAF. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à vérifier l'envoi correct des documents via l'espace "Mes démarches" sur votre compte en ligne. Si les problèmes persistent, une réclamation écrite peut être envoyée en utilisant la rubrique "Contacter ma Caf" sur le site.

Si vous avez d'ores et déjà entrepris ces démarches sans succès, la saisine du médiateur administratif est possible. Celui-ci peut être contacté via le site de la CAF ou par courrier postal à l'adresse de votre CAF, pour tenter de rétablir le dialogue.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera régularisée rapidement.

Cordialement,
Natacha, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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