Impossible de signaler un démarchage abusif

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai perdu 30 minutes à essayer sans succès de signaler un démarchage abusif (un escroc qui essaie de se faire passer pour la "Maison de l'Habitat", soi-disant pour vendre des panneaux solaires).

Je suis allé sur le site :
https://signal.conso.gouv.fr/fr/demarchage-abusif/faire-un-signalement?step=4

Mais alors que j'ai rempli tout le formulaire, on me demande de fournir un code qui m'aurait été envoyé par e-mail. J'ai essayé avec trois adresses e-mails différentes, et même après 30 minutes, je n'ai jamais reçu ce code.

Bref, les moyens déployés par l'État pour lutter contre les escroqueries sont désespérants, alors que les enjeux se chiffrent en milliards d'euros...

Jean-François le 18/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Jean-François,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos difficultés rencontrées lors de l'utilisation du service SignalConso. Nous sommes désolés que le processus n'ait pas fonctionné comme prévu et comprenons l'importance de signaler ces pratiques abusives.

Pour résoudre le problème lié à la réception du code de confirmation par e-mail, nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter nos équipes techniques en écrivant à l'adresse suivante : support@signal.conso.gouv.fr 

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration du service et nous espérons que vous pourrez bientôt finaliser votre démarche.
 

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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