Blocage informatique et inaction des services ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le certificat de situation administrative mentionne un titre remis aux forces de l'ordre alors que ce n'est pas le cas, et bloque la cession de notre véhicule à notre assureur pour indemnisation suite à un sinistre intempérie !
Nous ne pouvons pas remplacer le véhicule et avons dépassé largement le délai de prêt d'un véhicule de notre assureur !
L'ANTS est informée par téléphone et nous répond qu'ils n'ont pas la main et ne peuvent rien faire , par contact internet sans résultat, par les forces de l'ordre sans résultat, par la préfecture sans résultat, et bien sûr par notre assurance sans résultat également !
Nous sommes désœuvrés et nous plongeons chaque jour qui passe un peu plus dans le désarroi!

coach le 17/07/2025 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour coach,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés lors de l'enregistrement de votre déclaration de cession.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est uniquement en charge de la production et distribution des titres sécurisés.

Sachez que la situation administrative évoquée est émise par les forces de l'ordre suite à l'immobilisation d'un véhicule.

Nous vous invitons à prendre attache avec leur service afin de régulariser votre situation.

Si le blocage persiste, nous invitons les Forces de l’ordre à nous contacter via leur ligne dédiée afin de comprendre l'anomalie rencontrée.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

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