Accéder à votre espace MSA : un défi !

Ressenti de l'usager : Négatif

1 - Mot de passe non reconnu.
2 - Déclaration d'oubli de mot de passe.
3 - Envoi d'un message pour confirmer qu'on est bien la personne qui demande le mot de passe.
4 - Réception du nouveau mot de passe (on nous dit qu'il faut le changer mais on ne sait pas si c'est tout de suite ou pas) on confirme, ça à l'air de marcher.
5 - Pas du tout, il faut encore un code se sécurité.
6 - Et au final ça ne marche pas ! Sans explications particulière.
7 - Puis 10min après on nous envoie un message pour nous dire que notre nouveau mot de passe (qu'on n'a pas changé, on a gardé celui que MSA nous a envoyé par manque d'informations) est enregistré ! Alléluia !
8 - On retourne sur le site en prenant soin de tout réactiver.
9 - Et là on n'a même plus besoin de se connecter tout apparaît on est sur la page de nos paiements direct ! On passe de la magie noire à la magie blanche... Sans transition.
C'est pénible, chronophage et on n'est pas sûr que la prochaine fois ça se passera mieux.