Mépris

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une attente de 20 minutes lors de l'appel téléphonique avec l'ANTS, on m'a raccrochée au nez. Ensuite, j'ai tenté d'envoyer un message sur le site, le site a planté. Je me suis donc rapprochée de l'espace France service de mon département afin d'être aidé dans mes démarches, comme il est indiqué de faire sur le site ainsi que par l'enregistrement téléphonique de l'ANTS. Or, je n'ai pas été reçue la première fois. J'ai pu être reçue le lendemain, un dame m'a aidé dans ma démarche. Une fois la démarche effectuée, elle m'a demandée de revenir lorsque ma demande aura été prise en compte. Je me suis donc rendue à nouveau à l'accueil France service ce matin, ou l'on m'a encore une fois dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi.
Etant donné que ce service est payant, il me semble inadmissible que l'on nous fasse perdre autant de temps. On perd du temps au téléphone pour se faire raccrocher au nez, on perd du temps à écrire un message pour qu'il soit effacé quand le site plante, on perd du temps à se déplacer vers France service pour ne pas être reçu. Et pendant tout ce temps je ne suis pas en possession de ma carte d'immatriculation, pourtant un papier obligatoire à présenter aux forces de l'ordre si demandé. J'estime alors être méprisé, et être seule face aux démarches à effectué, qui ne sont pas claires sur le site lorsque l'on se trouve dans une situation particulière. C'est une aberration.