Demande de renouvellement de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été très mal reçue à l’accueil du consulat à Amsterdam. A cause d’embouteillages j’ai pris du retard et j’ai appelé le numéro indiqué sur le site du consulat pour prévenir du retard. La personne m’a confirmé qu’elle avait informé le consulat de mon retard et que je pouvais venir, que quelqu’un allait me recevoir. A l’arrivée non seulement on m’a refusé le droit d’entrer mais la personne à l’accueil et le garde de sécurité ont été tres discourtois en me disant que j’étais en retard et que je n’avais pas prévenu. Ils m’ont littéralement mis à la porte. J’ai rappelé le numéro et on m’a confirmé que le consulat avait bien été prévenu.