Certificat de vie

Ressenti de l'usager : Positif

Absolument tout le personnel, de la sécurité jusqu’au service, a été extrêmement aimable et d’une efficacité irréprochable.
En revanche, l’accès pour les personnes âgées est difficile : glissant en cas de pluie, avec de nombreuses marches, ce qui rend le parcours fatigant.
Mais j’insiste, tout le personnel est aimable et complaisant. Félicitations.

Zenzontle le 17/07/2025 - Mexique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir souligné la qualité de l'accueil et de l'efficacité de notre personnel. Nous sommes désolés que l'accès pour les personnes âgées ait présenté des difficultés. Pour améliorer leur confort, nous allons évaluer les solutions possibles pour rendre les parcours plus sûrs et accessibles, en particulier en cas de pluie. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire

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